ডিজিটাল সেবার যুগে ঘরে বসেই ভূমি রেকর্ড ও জরিপ সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য পাওয়ার সুযোগ থাকলেও দিনাজপুরের খানসামা উপজেলার সেবাগ্রহীতারা সেই সুবিধা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন। উপজেলার ৫৭টি মৌজার মধ্যে ৫০টির গেজেট প্রকাশিত হলেও সংশ্লিষ্ট তথ্য অনলাইনে সহজলভ্য না থাকায় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও তথ্যের জন্য সেটেলমেন্ট অফিসে যেতে হচ্ছে সেবা গ্রহীতাদের। এতে সময়ের পাশাপাশি যাতায়াত ও অন্যান্য খরচও বৃদ্ধি পাচ্ছে।

উপজেলা সেটেলমেন্ট অফিস সূত্রে জানা গেছে, উপজেলার ৫৭টি মৌজার মধ্যে ৫০টির গেজেট প্রকাশিত হয়েছে। আরও ৬টি মৌজার গেজেট প্রকাশের জন্য প্রস্তাব পাঠানো হয়েছে। অপর একটি মৌজার গেজেট এখনো প্রকাশিত হয়নি। গেজেট প্রকাশের পর সংশ্লিষ্ট মৌজার ভূমি রেকর্ড ও জরিপ সংক্রান্ত তথ্য অনলাইনে পাওয়ার সুযোগ থাকার কথা। তবে খানসামা উপজেলার ক্ষেত্রে গেজেট প্রকাশিত মৌজাগুলোর প্রয়োজনীয় তথ্যও অনলাইনে পাওয়া যাচ্ছে না বলে অভিযোগ সেবাগ্রহীতাদের। ভূমি রেকর্ড ও জরিপ অধিদপ্তরের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে খতিয়ান অনুসন্ধান, ম্যাপ প্রদর্শনসহ বিভিন্ন ই-সেবার ব্যবস্থা রয়েছে।

দিনাজপুর জোনাল সেটেলমেন্ট অফিসের ওয়েবসাইটেও অফিসে না এসে অনলাইনে পর্চা নেয়ার আহ্বান জানানো হয়েছে। তবে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে খানসামা উপজেলার প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না। ফলে ডিজিটাল সেবার সুযোগ থাকলেও তা কাজে লাগাতে পারছেন না স্থানীয় সেবাগ্রহীতারা। ংবঃঃষবসবহঃ.মড়া.নফ ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে ‘খতিয়ান অনুসন্ধান’ বিভাগে দেখা যায়, দিনাজপুর জেলার ১৩টি উপজেলার মধ্যে ১২টি উপজেলার নাম তালিকাভুক্ত রয়েছে। তালিকায় ৫ নম্বর ক্রমিকে বীরগঞ্জ উপজেলা এবং ৭ নম্বর ক্রমিকে চিরিরবন্দর উপজেলার নাম থাকলেও ৬ নম্বর ক্রমিকে খানসামা উপজেলার নাম নেই।

সরজমিন উপজেলা সেটেলমেন্ট অফিসে গিয়ে দেখা যায়, অফিসের কম্পিউটারসহ বিভিন্ন যন্ত্রপাতি বিকল অবস্থায় রয়েছে। ফলে আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর সেবার পরিবর্তে সেই পুরোনো পদ্ধতিতেই চলছে বিভিন্ন কার্যক্রম। জমির খতিয়ান, পর্চা ও নকশাসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের জন্য সেবাগ্রহীতাদের সরাসরি অফিসে এসে সংশ্লিষ্ট শাখায় যোগাযোগ করতে হচ্ছে।

হাসিমপুর মৌজার রাকিবুল ইসলাম জানান, জমিসংক্রান্ত একটি সাধারণ তথ্যের জন্যও অফিসে এসে একাধিকবার যোগাযোগ করতে হয়। একদিনে কাজ না হলে আবার আসতে হয়। এতে কর্মজীবী মানুষকে দিনের কাজ বাদ দিতে হচ্ছে। বিশেষ করে দূরবর্তী ইউনিয়ন ও গ্রামাঞ্চল থেকে আসা কৃষক, শ্রমজীবী ও নিম্নআয়ের মানুষের ভোগান্তি আরও বেশি।

এদিকে জনবল সংকটেও ব্যাহত হচ্ছে অফিসের কার্যক্রম। উপজেলা সেটেলমেন্ট অফিস সূত্রে জানা যায়, অফিসে মোট ১০ জন কর্মকর্তা-কর্মচারীর পদ থাকলেও বর্তমানে বিভিন্ন পদে জনবল সংকট রয়েছে। সহকারী সেটেলমেন্ট অফিসারের দায়িত্বে নিয়মিত কর্মকর্তা না থাকায় অতিরিক্ত দায়িত্ব পালন করছেন আব্দুর রহমান। তিনি সপ্তাহে এক দিন অফিস করেন। পাশাপাশি তিনি দিনাজপুর জোনাল সেটেলমেন্ট অফিসের রেকর্ড কর্মকর্তা এবং বীরগঞ্জ উপজেলা সেটেলমেন্ট অফিসের দায়িত্বেও পালন করছেন। আরও জানা যায়, পেশকার, রেকর্ড কিপার ও জাজ মোহরার পদে ১ জন করে কর্মরত রয়েছেন। তবে বেঞ্চ সহকারী সাদেকুল ইসলাম সংযুক্তিতে দিনাজপুর জোনাল সেটেলমেন্ট অফিসে কর্মরত। সার্ভেয়ার সামিউল ইসলাম সংযুক্তিতে বালিয়াডাঙ্গী উপজেলায় এবং ড্রাফটসম্যান নবীউন নবী ঢাকায় কর্মরত রয়েছেন। অফিস সহায়ক পদে সংযুক্তিতে থাকা দুজন বর্তমানে খানসামায় কাজ করছেন। আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে একজন নিরাপত্তাপ্রহরী কর্মরত থাকলেও পরিচ্ছন্নতাকর্মী বিজয় কুমার সংযুক্তিতে দিনাজপুর জোনাল সেটেলমেন্ট অফিসে কর্মরত রয়েছেন। ফলে প্রয়োজনীয় জনবলের অভাবে নিয়মিত কার্যক্রম পরিচালনায় চাপ সৃষ্টি হচ্ছে বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে।

সরকারি সিটিজেন চার্টার অনুযায়ী, ভূমি মালিকদের খতিয়ান, পর্চা ও নকশাসহ বিভিন্ন সেবা দেয়ার ব্যবস্থা রয়েছে। তবে সরজমিন খানসামা সহকারী সেটেলমেন্ট কর্মকর্তার কার্যালয়ে কোনো সিটিজেন চার্টার চোখে পড়েনি। অনলাইনে প্রয়োজনীয় তথ্য না থাকা এবং সেবা-সংক্রান্ত নির্দেশনা দৃশ্যমান না থাকায় ভোগান্তিতে পড়ছেন স্থানীয় সেবাগ্রহীতারা।

এর আগে ২০২৪ সালেও খানসামা সেটেলমেন্ট অফিসের সেবা নিয়ে অতিরিক্ত অর্থ আদায়, দালালের দৌরাত্ম্য ও সেবাগ্রহীতাদের ভোগান্তির অভিযোগ সংবাদমাধ্যমে প্রকাশিত হয়েছিল। সে সময় নির্ধারিত ফির চেয়ে বেশি অর্থ নেয়ার অভিযোগও ওঠে। তবে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীরা অতিরিক্ত অর্থ নেয়ার অভিযোগ অস্বীকার করেছিলেন।

ছাতিয়ানগড় মৌজার সাদ বিন মাজিদ বলেন, গেজেট প্রকাশিত মৌজাগুলোর ভূমি রেকর্ড ও জরিপসংক্রান্ত তথ্য দ্রুত অনলাইনে হালনাগাদ করা প্রয়োজন। পাশাপাশি অফিসের বিকল কম্পিউটার ও প্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতি সচল করা এবং জনবল সংকট দূর করা গেলে সেবার মান বৃদ্ধি পাবে। এতে ঘরে বসে তথ্য পাওয়ার সুযোগ তৈরি হবে এবং বারবার অফিসে এসে সময় ও অর্থ ব্যয়ের ভোগান্তিও হ্রাস পাবে।

সহকারী সেটেলমেন্ট অফিসার আব্দুর রহমান বলেন, তথ্য অনলাইনে হালনাগাদ হওয়ার আগেই খানসামা উপজেলার সর্বশেষ ভূমি জরিপ সম্পন্ন হয়েছে। যেসব মৌজার গেজেট প্রকাশিত হয়েছে সেগুলোর রেকর্ড জেলা প্রশাসকের (ডিসি) কালেক্টরেটের রেকর্ডরুমে হস্তান্তর করা হয়েছে। বর্তমানে অনলাইনে তথ্য হালনাগাদের বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দেখভাল করবে।

অনলাইনে তথ্য হালনাগাদ না থাকার বিষয়ে জানতে চাইলে দিনাজপুর জোনাল সেটেলমেন্ট অফিসার শাজাহান আলী মুঠোফোনে বলেন, বিষয়টি আমার জানা নেই। এ বিষয়ে খোঁজখবর নিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়া হবে।

খানসামা উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) কামরুজ্জামান সরকার বলেন, সেবাগ্রহীতাদের ভোগান্তি লাঘবে বিষয়টি সমাধানের জন্য ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। যাতে উপজেলার মানুষ ঘরে বসেই সেটেলমেন্ট অফিসের প্রয়োজনীয় সেবা পেতে পারেন, সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় উদ্যোগ নেয়া হবে।